Paiement et taxe

Moyens de Paiement

Pour votre commodité, nous vous proposons un large éventail de moyens de paiement lors du passage de commande. Soyez assuré(e) que la sécurité de vos informations de paiement est notre priorité et que nous en garantissons la protection.

Sécurité des Paiements

Allegra K® s'engage à maintenir les normes de sécurité les plus élevées pour protéger vos transactions. Nous utilisons les dernières technologies de sécurité afin de garantir la confidentialité totale de vos informations de carte bancaire, de contact et d'adresse de livraison/facturation.

Vérification des Commandes

Les commandes peuvent être soumises à une vérification du paiement. Si votre commande est temporairement suspendue, nous vous contacterons immédiatement pour minimiser tout délai.

Devise

Dans la mesure du possible, Allegra K® s'efforce de traiter votre paiement dans votre devise locale. Cependant, veuillez noter que certaines limitations ou circonstances exceptionnelles peuvent nous obliger à facturer votre carte en USD. Dans ce cas, le processus de conversion sera géré par votre établissement financier.

Paiement échoué

Code de sécurité incorrect : Le code de sécurité que vous avez saisi est peut-être incorrect, ou cette carte n'est pas acceptée. Veuillez appeler le numéro (gratuit) au dos de votre carte pour que votre banque autorise le paiement, puis réessayez.

Limite dépassée : Il semble que vous ayez dépassé la limite quotidienne de votre carte. Veuillez utiliser une autre carte de crédit ou contacter directement votre banque.

Numéro de carte invalide : Le « numéro de carte » saisi est peut-être incorrect. Vérifiez le numéro et réessayez. La carte n'est peut-être plus valide. Veuillez utiliser une autre carte ou contacter votre banque.

Date d'expiration erronée : La « date d'expiration » saisie est peut-être incorrecte. Vérifiez la date et réessayez.

Échec de la transaction : Veuillez utiliser une autre carte de crédit ou contacter directement votre banque, puis réessayer votre achat.

Autres erreurs : Une erreur est survenue lors de la vérification de vos informations de carte. Veuillez contacter directement votre banque pour en connaître la cause.

Remarque importante : Les commandes non payées restent enregistrées dans votre panier. Une fois la cause de l'erreur résolue, cliquez sur le bouton « Payer à nouveau » pour finaliser votre achat.

TAXE DE VENTE ET D'UTILISATION

1. Dois-je payer des taxes à la caisse ?

Nos prix produits sont toutes taxes comprises (TTC). Vous n'avez donc pas à payer de taxe supplémentaire lors du paiement.

2. Qu'est-ce que la taxe de vente et d'utilisation ?

Une taxe de vente est appliquée au moment de l'achat et est collectée puis reversée au gouvernement par le vendeur. Une taxe d'utilisation est calculée et payée par le consommateur ou l'utilisateur final. Son taux est généralement le même que la taxe de vente locale/étatique.

3. Comment la taxe de vente et d'utilisation est-elle calculée ?

La taxe de vente est calculée sur la valeur nette totale des marchandises, après application de toutes les remises. Le total des taxes peut également inclure les taxes applicables sur les frais de livraison (si taxable dans votre état). La taxe de vente applicable à votre commande sera affichée au moment du paiement.

4. La taxe de vente et d'utilisation est-elle remboursable ?

En cas de retour et/ou de remboursement, la taxe de vente correspondante sera également remboursée.

5. Les limites des colis hors taxes sont établies par votre administration douanière locale.

Veuillez consulter le site web de votre administration douanière locale pour plus d'informations.
Si vous disposez d'un certificat d'exemption fiscale, vous pouvez contacter notre service client après le paiement de la commande pour demander un remboursement des taxes.

Une question ? Contactez-nous via[email protected]